Sajnáljuk, hogy utazása során váratlan esemény érte, viszont örömmel nyújtunk Önnek segítséget. Amennyiben utazása folyamán kötvénye által biztosított esemény következett be, akkor kérjük nyújtsa be káresetét, és csatolja hozzá az összes szükséges dokumentumot (a benyújtandó dokumentumok listáját alább, az adott fajta biztosításokra vonatkozó utolsó bekezdésében találja).
Káresetét feldolgozzuk és esetleges kérdéseit szívesen megválaszoljuk.
Ha utazása során azonnali segítségre van szüksége, megbetegedett, vagy baleset érte, hívja segélyközpontunkat: +36 1 814-9500
Ha egy nem várt eseményt követően nem biztos benne, hogy mit tegyen, le kell-e mondania a tervezett utazását, akkor szívesen segítünk megfelelő döntést hozni.
Sajnáljuk, ha bármilyen kellemetlenség, baj vagy kár érte utazása tervezése közben vagy útja alatt. Tudnia kell, azonban, hogy ilyen esetekben is ott állunk Ön mellett, hogy segítsünk.
Egyszerűen, gyorsan, online! Ha tudja milyen fedezetere van szüksége, online felütetünkön pilanatok alatt megkötheti az Önnek legmegfelelőbb utasbiztosításunkat.
Útlemondási káresetek: ok beálltától 48 órán belül írásos bejelentés szükséges. Ezután a szükséges dokumentumok beadásának nincs határideje.
A baleset, betegség esetén 90.000 HUF értékhatár felett a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A biztosított által külföldön kifizetett, kisebb összegű káresetek benyújtása hazaérkezés után történik, melynek nincs határideje.
A poggyász káresetek: rablás, lopás esetén a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A szükséges dokumentumok leadásánk már nincs határideje.
Az útlemondási káresetekhez szükséges dokumentumokat ledhatja, online, faxon, e-mailben, postai úton vagy személyesen képviseleti irodánkban.
Természetesen baleset, betegség, poggyász káresetekhez szükséges dokumentumok eredeti példányban postai úton vagy személyesen is be nyújthatók, bár az Online kárbejelentés jóval praktikusabb .
Címünk: Mondial Assistance, 2040 Budaörs, Szabadság út 117.
A kártérítés összege a feltételek, poggyászbiztosításra vonatkozó részében található POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS pont alapján kerülnek kiszámításra.
Ha poggyásza az utazás során elveszik, megsérül vagy ellopják, az alábbi összegek közül a legalacsonyabbat, illetve a poggyászbiztosítás Biztosítási Fedezetek Összefoglalójában feltüntetett maximális összeg erejéig fizetjük ki Önnek, levonva az esetleges visszatérítéseket:
i. Sérült poggyász javításának költsége; vagy
ii. Az elveszett, sérült vagy ellopott poggyász pótlásának költségei ugyanolyan vagy hasonló tételre vonatkozó, jelenlegi piaci áron, 10%-kal csökkentve annak értékét az eredeti vásárlási dátum óta eltelt minden teljes év után, legfeljebb 50%-os mértékig. Társaságunk nem, vagy kisebb mértékben csökkenti a térítés értékét, amennyiben a biztosított kétséget kizáró módon bizonyítja, hogy a poggyász tételei évi 10%-nál kisebb mértékben avultak.
Sajnos nem.
A következő tételekre nem áll fenn biztosítási védelem:
1. Állatok, beleértve az állatok maradványait is;
2. Autók, motorkerékpárok, motorok, repülőgépek, vízi járművek és egyéb járművek, valamint a hozzájuk tartozó tartozékok és felszerelések;
3. Kerékpárok, sílécek és snowboardok (kivéve a szállítás ideje alatt, ha szállítást végző szolgáltatóval szállíttatják azokat);
4. Hallássegítő eszközök, vényköteles szemüveg és kontaktlencsék;
5. Műfogsor, protézisek és ortopédiai eszközök;
6. Kerekesszék és egyéb mozgást segítő eszközök;
7. Használati eszközök, gyógyszerek, orvosi eszközök/kiegészítők és romlandó áruk;
8. Jegyek, útlevelek, okiratok, tervrajzok, bélyegzők és egyéb dokumentumok;
9. Készpénz, devizák, pénzeszközök, hitelkártyák, bankjegy vagy adósság igazolás, digitális fizetőeszközök, utazási csekkek, értékpapírok, nemesfémek és kulcsok;
10. Rongyszőnyegek és egyéb szőnyegek;
11. Antik tárgyak és műtárgyak;
12. Törékeny és morzsolódó tárgyak;
13. Lőfegyverek és egyéb fegyverek, beleértve a lőszereket is;
14. Immateriális javak, beleértve a szoftvereket és az elektronikus adatokat;
15. Üzleti tulajdonok vagy kereskedelmi áruk;
16. Nem az Ön tulajdonát képező tárgyak;
17. Értéktárgyak, amelyeket zárt vagy lezáratlan autókból loptak el; és
18. Poggyász, amennyiben az:
a. szállítás közben, kivéve, ha a szállítás felhatalmazott fuvarozóval történik;
b. Utánfutón belül vagy utánfutón található;
c. Lezáratlan gépjárműben felügyelet nélkül; vagy
d. Lezárt autóban felügyelet nélkül, kivéve, ha a poggyász kívülről nem látható;
19. Olyan poggyász, amelyet nem megfelelő helyre tettek, elfelejtettek vagy elveszítettek, miközben az Ön birtokában volt.
Az "Utasbiztosítási káreset benyújtása" menüpontra kattintva megtalálhatja a szükséges információkat.
További kérdések esetén hívja a +36 30 649 4040 telefonszámot (hétfő-péntek 08:00 - 16:00 között).
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at
Orvosi sürgősségi szolgálatunk a nap 24 órájában segítséget tud nyújtani Önnek.
Telefonos elérhetőségük: + 36 (06) 18 14 95 00, fax szám: + 43 1 525 03 888;
E-mail cím: segelykozpont@mondial-assistance.at
