Az alábbi oldalon válaszokat talál a leggyakrabban felmerülő utasbiztosítással kapcsolatos kérdésekre.
Ha további kérdései vannak, vagy bővebb információra van szüksége, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat.
FAQ - Gyakori kérdések az online utasbiztosításainkkal kapcsolatban
Örömmel segítünk!
Kérdése van ?
Hívja bizalommal ügyfélszolgálatunkat, ahol munkanapokon örömmel állunk renelkezésére az Önnek leginkább megfelelő utasbiztosítás kiválasztásában:
Hétfőtöl péntekig 08.00 és 16.00 óra között.
Hétfőtöl péntekig 08.00 és 16.00 óra között.
-
Online utasbiztosítás kötés
-
Őrangyal utasbiztosítás
-
Családi utasbiztosítás
-
Útlemondási biztosítás
-
Biztosítás fedezetek
-
Biztosítási kötvény
-
Káresetek
Gyakori kérdések az online utasbiztosítás kötéssel kapcsolatban
Az Őrangyal utasbiztosítás bármikor megköthető, de legkésőbb 1 nappal az utazás megkezdése előtt.
Útlemondási biztosítást a foglalás napján kell megkötni, utólagos megkötése csak akkor lehetséges (illetve a biztosítás ezen része csak akkor lesz érvényes) , ha több mint 31 nap áll rendelkezésére az utazás megkezdéséig. Ez esetben a biztosítási védelem a megkötéstől számított 10. naptól érvényes az Általános Biztosítási Feltételek szerint.
Útlemondási biztosítást a foglalás napján kell megkötni, utólagos megkötése csak akkor lehetséges (illetve a biztosítás ezen része csak akkor lesz érvényes) , ha több mint 31 nap áll rendelkezésére az utazás megkezdéséig. Ez esetben a biztosítási védelem a megkötéstől számított 10. naptól érvényes az Általános Biztosítási Feltételek szerint.
Mivel biztosításaink kortól függetlenül, bárkinek köthető, nincs külön gyermekkedvezmény. Ugyanakkor viszont legalább egy gyermek (egészen 21 éves korig!) és egy felnőtt utazása esetén a Családi Őrangyal utasbiztosítás megkötését ajánljuk, mert az kedvezőbb áron érhető el.
Igen, mivel Családi Őrangyal Utasbiztosításunk rokonsági foktól függetlenül köthető, amivel maximum 2 felnőtt és 5 (21 éven aluli) gyermek együttes biztosítása lehetséges.
Őrangyal Utasbiztosításunk azonban egészen 50 fő számára optimális lehet, ráadásul ezen oldalunkon keresztül 8 illetve 20 fő felett extra csoportos kedvezménnyel!
Nem, Őrangyal biztosításunk fedezeteiben megtalálhatóak a (helikopteres) mentési, keresési költségek, illetve a másnak okozott személyi és vagyoni károk is biztosítottak síelés és snowboardozás esetén. További információkat az Általános Biztosítási Feltételekben talál.
Őrangyal utasbiztosításunk várandós hölgyeknek is ajánlott a 35. terhességi hétig, amennyiben a terhesség normál lefolyású és terhes kiskönyvében semmiféle veszélyeztetettség, vagy ezzel kapcsolatos egészségügyi probléma nincs bejegyezve.
Igen, ami az Orosz Föderáció honlapján is leellenőrizhető.
Mondial Assistance utasbiztosítások pótdíj nélkül köthetők, biztosításaink esetében nem számítunk fel extra díjakat, de dinamikus, kockázatarányos díjazást alkalmazunk.
Biztosított személyek azok a biztosítási kötvényekben megjelölt személyek, akik a biztosítás kezdetének időpontjában Magyarországon tartózkodnak.
Szerződő lehet az a biztosítási kötvényekben megjelölt természetes vagy jogi személy, aki (amely) a biztosítás megkötésének időpontjában állandó bejelentett lakhellyel (székhellyel) rendelkezik Magyarországon.
Ilyen jellegű problémákkal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz emailben: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at vagy telefonon +36 30 649 4040 (Hétfő - Péntek: 8:00 – 16:00, ahol segítenek Önnek.
A fizetési problémák általában banki jellegűek, ilyenkor a saját bankkal érdemes felvenni a kapcsolatot először.
Utazás előtt érdemes tájékozódni arról, hogy bankkártyájához milyen fedezetekkel rendelkező utasbiztosítás tartozik, mivel számos esetben csak az alapellátások biztosítottak, nagyon szerény összeghatárral.
Online utasbiztosítás kötés esetén a szerződő nevéhez kell annak a személynek vagy cégnek az adatait feltüntetni, akinek a nevére a számlát (elszámolási bizonylatot) kéri.
Minden utasbiztosítást az utazás megkezdése előtt a lakhely szerinti országban kell megkötni.
Biztosított személyek azok a biztosítási kötvényekben megjelölt személyek, akik a biztosítás kezdetének időpontjában Magyarországon tartózkodnak.
Szerződő lehet az a biztosítási kötvényekben megjelölt természetes vagy jogi személy, aki (amely) a biztosítás megkötésének időpontjában állandó bejelentett lakhellyel (székhellyel) rendelkezik Magyarországon.
Szerződő lehet az a biztosítási kötvényekben megjelölt természetes vagy jogi személy, aki (amely) a biztosítás megkötésének időpontjában állandó bejelentett lakhellyel (székhellyel) rendelkezik Magyarországon.
Biztosított személyek azok a biztosítási kötvényekben megjelölt személyek, akik a biztosítás kezdetének időpontjában Magyarországon tartózkodnak.
Nem. Az utasbiztosítást (természetesen az online-t is!) mindig az utazás megkezdését megelőzően kell megkötni és kifizetni.
Amennyiben más, hasonló jellegű biztosítással az adott országban nem rendelkezik, mindenképp ajánlott. Rövidebb európai ösztöndíjakhoz, rövid külföldi tanulmányutakhoz éves utasbiztosításunkat ajánljuk diákok, tanulók számára is.
Amennyiben tudja a szükséges adatokat és joga van azt megtenni, úgy természetesen másnak is megkötheti utasbiztosításainkat.
Igen, mert nálunk - igen egyszerűen - az utasbiztosítás megkötéséhez a biztosított neve és születési dátuma szükséges csupán.
Mondial Assistance utasbiztosításai mindenhol ugyanazon az áron köthetőek. Viszont időszakosan kedvezményes ajánlatokat biztosítunk ügyfeleink részére a weboldalunkon. Ezért ajánljuk, hogy látogassa rendszeresen weboldalunkat vagy íratkozzon fel hírlevelünkre, hogy minél hamarabb értesüljön az aktuális kedvezményes ajánlatainkról.
Nem, a magyar utasbiztosítási kötvények belföldi gyógyítattási költségekre nem vonatkoznak.
A díjat befolyásolja a kötvény típusa, utazás időtartama, az utazás célországa, az utasok száma.
A biztosítási díj kiszámolásához mindösszesen a következő lépések szükségesek:
Válassza ki a utazás típusát pl. Széles körű utasbiztosítási fedezetek Útlemondási biztosítással, változatos utazásokhoz /Egyéni és családi/, Kiegyensúlyozott utasbiztosításaink klasszikus, hagyományos utazáshoz/Egyéni és családi/, vagy Kedvezményes éves utasbiztosítás
- Írja be utazásának dátumát és célországát
- Írja be a biztosítani kívánt személyek adatait
Jelenleg a következő bank-, és hitelkártyákkal tud internetes oldalunkon online biztosítást kötni: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron. Kövesse az előbbi útmutatást és amennyiben elégedett a fedezetekkel és a díjjal, lépjen tovább a fizetési oldalra és adja meg kártyájának adatait, mint bármely más webshopban.
Remélhetőleg rövidesen már a PayPal fizetési mód is elérhetővé válik oldalunkon.
Remélhetőleg rövidesen már a PayPal fizetési mód is elérhetővé válik oldalunkon.
Nem csak magyar állampolgárok köthetik, viszont az alábbikat sem elött kell tartani:
Biztosított személyek azok a biztosítási kötvényekben megjelölt személyek, akik a biztosítás kezdetének időpontjában Magyarországon tartózkodnak.
Szerződő lehet az a biztosítási kötvényekben megjelölt természetes vagy jogi személy, aki (amely) a biztosítás megkötésének időpontjában állandó bejelentett lakhellyel (székhellyel) rendelkezik Magyarországon.
Igen, ezt az adatot akkor kéri a rendszer, ha megjelenítendő biztosítások útlemondási fedezetet is tartalmaznak. A biztosítani kívánt út értéke a különbőző lefoglalt szolgáltatások árának összege (pl: repülőjegy, szállás stb.). Repülőjegyeknél, ahol a légitársaságok lemondás esetén visszafizetik az illetéket, csak a nettó repülőjegyárra kell biztosítást kötni. Amennyiben Ön nem tudja vagy nem szeretné biztosítani az út árát útlemondás esetére, úgy válasszon más védelmet az online foglalási rendszer elején, pl " Kiegyensúlyozott utasbiztosításaink klasszikus, hagyományos utazáshoz (Egyéni és családi) " vagy " Kellő utasbiztosítási fedezet, főleg rövidebb utakra, Európába ".
A Mondial Assistance egy olyan biztosítási fizetési kaput használ, amely a bank-, és hitelkártyás tranzakciót közvetlenné és biztonságossá teszi. Ezeket a kártya datokat mi semmilyen formában nem látjuk, rögzítjük, tároljuk, mindösszesen engedélyt vagy elutasítást kapunk a pénzintézettől. Amennyiben a tranzakció engedélyezésre került, utasbiztosítási védelme életbe lép - visszaigazoló e-mail formájában érkezik meg postaládájába, nyomtatásra készen néhány percen belül, tartalmazva kötvényét és a további szükséges dokumentumokat. Ez a kapcsolat a pénzintézethez egy 40 bit-es kódolt SSL webszerver tanúsítványt használ, amely azt jelenti, hogy az információk kódolt és összekevert állapotban kerülnek továbbításra, lehetetlenné téve ezzel a lopást vagy a elfogást. További információkat ezzel kapcsolatosan a www.thawte.com oldalon találhat.
A fogyatékkal élők is ugyanúgy köthetnek biztosítást mint bárki más, mert a fogyaték általában nem betegség, hanem egy állapot. Kivéve, ha betegség által válik valaki fogyatékossá és az a betegség még kezelés alatt áll. Ez pedig a meglévő betegség kategóriája, amit a Mondial Assistance általános és konkrét szerződési feltételi szabályoznak.
Gyakori kérdések az Őrangyal utasbiztosítással kapcsolatban
Utazás előtt érdemes tájékozódni, hogy Önnek elegendő az Európai Egészségbiztosítási Kártya által fedezett alapellátás, mely gyakran nem tartalmazza a komolyabb betegszállítási és orvosi ellátások teljes vagy részleges költségét.
Biztosított személyek azok a biztosítási kötvényekben megjelölt személyek, akik a biztosítás kezdetének időpontjában Magyarországon tartózkodnak.
Szerződő lehet az a biztosítási kötvényekben megjelölt természetes vagy jogi személy, aki (amely) a biztosítás megkötésének időpontjában állandó bejelentett lakhellyel (székhellyel) rendelkezik Magyarországon.
Minden esetben legkésőbb az utazás megkezdése előtt 1 nappal kell megkötni a biztosítást.
Igen. Az Őrangyal utasbiztosítás (Mondial Őrangyal Safe, Smart, Safe + Storno, Smart + Storno) világszerte érvényes fedezetei és díjai az Amerikai Egyesült Államokra és Kanadára is vonatkoznak, amennyiben a tarifálás során azok kiválasztásra kerülnek, mint úti cél.
Az Őrangyal utasbiztosítás 1 kötvényben maximum 365 napra köthető.
Nem. Minden megkezdett utazáshoz külön Őrangyal utasbiztosítást kell kötni. Amennyiben Ön gyakran utazik külföldre érdemes megkötni az Éves utasbiztosítást, melyben egy utazás maximális időtartam 62 nap lehet.
Egyéni online utasbiztosítás kötése esetén maximum 50 fő szerepelhet egy kötvényben. A Családi online utasbiztosítás kötése esetén minimum 2, de maximum 7 fő biztosítható (pl. 3 felnőtt és 4 gyerek) egy kötvényben és legalább egy főnek 21 év alattinak, egynek pedig 21 év felettinek kell lennie.
Őrangyal utasbiztosítás egészségügyi védelmet biztosít például az alábbi esetekre a meghatározott fedezetek összegéig, mely a következő linken elérhető:
- Gyógyítattási költségek ambuláns és fekvőbeteg ellátás esetén
- Hazaszállíttatási ill. sürgősségi szállítás egészségügyi okokból
További részletek az adott biztosítási termékoldalakon találhatók.
Őrangyal poggyászbiztosítás az alábbi esetekre a meghatározott fedezetek összegéig nyújtanak védelmet, mely a következő linken elérhető:
- Költségtérítés rablás, lopás vagy a szállító cég által okozott rongálás esetén
- Költségtérítés szállító cég által történő végleges elvesztése esetén
- Költségtérítés poggyászkésés esetén a célországban (több, mint 12 órás igazolt késés esetén, számla ellenben)
Őrangyal balesetbiztosítás az alábbi esetekre nyújt védelmet a meghatározott fedezetek összegéig, mely a következő linken elérhető:
- Egészségügyi védelem
- Keresési és mentési költségek esetén
- Rokkantség esetén
- Hazaszállítási költségek elhalálozás esetén, temetkezési költségek a helyszínen az Általános Szerződési Feltételek szerint.
Gyakori kérdések a Családi utasbiztosítással kapcsolatban
Családi Őrangyal utasbiztosítás bármikor megköthető, de legkésőbb 1 nappal az utazás megkezdése előtt
Családi Őrangyal utasbiztosításunkban maximum 2 felnőtt és max. 5 (21 év alatti!) gyermek/fiatal együttes biztosítása lehetséges rokonsági foktól függetlenül, akár már 1 felnőtt és 1 gyerek együttutazása esetén is.
Alapvetően igen, de a két utazó közül az egyiknek 21 év alatt, a másiknak 21 év felett kell lennie. Két 21 év feletti utazó esetén az online megköthető az Őrangyal utasbiztosítást vagy a Őrangyal Èves utasbiztosítást ajánljuk.
Fedezeteink a teljes családra vonatkoznak, azonban a limitek termékszintenként eltérnek. Például a gyógyítttatási költségek limite, amely családonként 200.000.000 Ft - Safe, 100.000.000 Ft - Smart, 30.000.000 Ft - Simple esetén.
Pogyászbiztosítás esetében szintén családonként érvényes a limit, mint rablás, lopás esetén pl. 550.000 Ft - Safe, 400.000 Ft - Smart, 300.000 Ft - Simple esetén.
Pogyászbiztosítás esetében szintén családonként érvényes a limit, mint rablás, lopás esetén pl. 550.000 Ft - Safe, 400.000 Ft - Smart, 300.000 Ft - Simple esetén.
A gyermekekkel utazóknak a kedvező árú családi biztosítást ajánljuk, mivel biztosításunk életkor behatárolás nélküli, így nincs külön, csak gyerekekre vonatkozó gyermekkedvezmény.
Gyakori kérdések a Útlemondási biztosítással kapcsolatban
Az Útlemondási biztosítás díj a biztosítandó utazás árától függ. Ezért kérjük, hogy online Útlemondási biztosítás esetén pontosan adja meg az utazás árát, melyet a biztosítani kíván.
- Általános Szerződési Feltételek-ben megfogalmazottak szerint:
Biztosított események:
1.
Ön vagy útitársa megbetegszik vagy megsérül, illetve olyan egészségügyi állapotromlás alakul ki nála, amely olyan mértékben hátrányosan befolyásolja az utazást, hogy Ön kénytelen azt lemondani (beleértve egy járvány vagy pandémiás megbetegedés diagnózisát, mint a COVID-19).
A következő feltétel teljesülése esetén:
a.
Ön azt követően törli utazását, hogy az orvos Önnek vagy útitársának nem javasolja az utazást.
2.
Valamely, Önnel nem utazó családtagja megbetegszik vagy megsérül, vagy egészségi állapota megromlik (beleértve egy járvány vagy pandémiás megbetegedés diagnózisát, mint a COVID-19).
5
A következő feltétel teljesülése esetén:
a.
Az érintett betegség, sérülés, vagy egészségi állapot, melynek életveszélyes jellegét orvosnak kell igazolnia vagy az adott állapot kórházi felvételt tesz indokolttá.
3.
Ön, valamely útitársa, családtagja elhalálozik, illetve szolgálati állata elpusztul a biztosítási védelem hatálybalépésének napján vagy azt követően, ám még az utazása előtt.
4.
Ön vagy útitársa karanténba kerül az utazásuk előtt, mivel a következő hatásoknak volt kitéve:
a.
Járványon vagy pandémián kívüli, egyéb fertőző betegség; vagy
b.
Járvány vagy pandémia (például COVID-19) esetén, de kizárólag abban az esetben, ha a következő feltételek teljesülnek:
i.
A karantén egyénileg Önre vagy útitársára vonatkozik, ami azt jelenti, hogy Önt vagy útitársát kifejezetten és név szerint megjelölik egy végzésben vagy utasításban, mint akiket karanténba helyeznek valamely járvány vagy pandémia miatt; és
ii.
A karantén nem általánosságban vagy széles körűen vonatkozik (a) a lakosság, a földrajzi terület, az épület vagy a hajó egyes részére vagy egészére, vagy (b) a személy utazásának célállomásán, indulási helyén vagy átutazási helyén. Ez a feltétel alkalmazandó akkor is, ha a karanténra vonatkozó végzés vagy utasítás kifejezetten és név szerint megjelöli Önt vagy útitársát karanténba helyezés céljából.
5.
Ön vagy útitársa közlekedési baleset részese lett az indulás napján.
A következő feltételek egyikének teljesülése esetén:
a.
Önnek vagy útitársának orvosi ellátásra van szüksége; vagy
b.
az Ön vagy egy útitársa járműve javításra szorul, mert nem biztonságos a működése.
6.
Önnek az utazás ideje alatt valamilyen jogi eljárásban kell részt vennie.
A következő feltételek teljesülése esetén:
a.
Az eseményen való részvétel nem áll összefüggésben az Ön foglalkozásával (például, ha Ön ügyvédként, bírósági ügyintézőként, szakértői tanúként, bűnüldöző szerv tisztviselőjeként vagy más hasonló minőségben vesz részt, arra nem biztosítható fedezet).
7.
Állandó lakhelye lakhatatlanná válik.
8.
A szállítást végző szolgáltató az eredeti útvonalterv szerinti célállomására az eredetileg tervezett érkezési időponttól számított 24 órán belül nem tudja eljuttatni Önt az alábbi okok bármelyike miatt:
A.
Természeti katasztrófa;
B.
Szélsőséges időjárás;
C.
Sztrájk, kivéve, ha az arra vonatkozó fenyegetés már a kötvény megvásárlása előtt fennállt, illetve megtették az arra vonatkozó bejelentést;
D.
Légitársaságok működésének vagy a vasúti szolgáltatásnak a kormányzat által előírt leállítása. Ez nem foglalja magában a kormányzati vagy állami hatóságok által kiadott utazással kapcsolatos értesítéseket/felhívásokat vagy tilalmakat.
Ha azonban Ön más módon is el tud jutni eredeti úti céljához, akkor a következő költségeket térítjük meg Önnek a kötvényében foglalt útlemondási védelem maximális fedezeti összegének erejéig:
i.
Az alternatív szállítás szükségszerű költségei, az esetleges visszatérítések levonása mellett; és
ii.
az előre kifizetett és igénybe nem vett szállás költségei, amelyek az Ön késedelmes érkezése miatt merültek fel, az esetleges visszatérítések mellett.
A következő feltételek teljesülése esetén:
a.
Az alternatív szállítási szolgáltatásoknak hasonló vagy alacsonyabb szolgáltatási osztályba kell tartozniuk, mint amelyet Ön eredetileg utazási szolgáltatójánál lefoglalt.
b.
A sztrájk esetében nem áll fenn biztosítási védelem, ha a sztrájkoló munkavállalókat az utazási szolgáltató vagy annak az utazási szolgáltatónak leányvállalata alkalmazza, amelynél Ön a biztosítási kötvényét vásárolta.
9.
Önnek vagy valamely útitársának megszűnik a jelenlegi munkaviszonya munkáltató általi felmondással a biztosítási kötvénye megkötésének napját követően.
A következő feltételek teljesülése esetén:
a.
A felmondás vagy az elbocsátás nem az Ön vagy útitársa hibájából következett be;
b.
a munkaviszonynak határozatlan idejűnek kellett lennie (nem ideiglenesnek vagy megbízási jellegűnek); továbbá
c.
a munkaviszonynak legalább 12 egymást követő hónapon át kellett fennállnia.
10.
Önnek vagy útitársának állandó, fizetett munkaviszonya lesz a biztosítási kötvénye megkötési dátumát követően, amely megköveteli a munkahelyen való jelenlétet az eredetileg tervezett utazási dátumok ideje alatt.
11.
Az Ön vagy útitársa állandó lakhelye hosszabb időre egy legalább 150 kilométerrel távolabbi helyre módosul, mivel az Ön vagy útitársa munkáltatója áthelyezésről rendelkezett. A jelen biztosítási védelem magában foglalja a házastárs munkáltatója által elrendelt áthelyezés miatti költözést is.
12.
Ön vagy útitársa köteles elsősegélynyújtóként baleset vagy vészhelyzet (ideértve a természeti katasztrófát is) miatt segítséget nyújtani vagy elhárítási tevékenységet végezni az utazás eredetileg tervezett időpontjában.
6
13.
Ön vagy útitársa hivatalos bírósági értesítést kap arról, hogy az utazás ideje alá eső időpontban részt kell vennie egy örökbefogadási eljárásban.
14.
Ön vagy útitársa valamilyen egészségügyi okból nem kaphatja meg azon védőoltást, amellyel kötelezően rendelkezni kell az úti célra történő beutazáshoz.
15.
Ellopják az Ön vagy útitársa utazásra jogosító úti okmányait.
A következő feltétel teljesülése esetén:
a.
Önnek bizonyítékot kell szolgáltatnia a cseredokumentumok beszerzésére irányuló erőfeszítéseiről, amelyek lehetővé tennék az eredetileg tervezett utazási dátumok fenntartását.
16.
Ön vagy útitársa nem kap turistavízumot a célország vagy tranzitország hatóságaitól.
17.
A jelen biztosítási kötvény megvásárlása után derül ki, hogy Ön állapotos.
18.
Ön jelenléte nélkülözhetetlen egy családtag gyermekének születésénél.
19.
Az úti célként szolgáló hely lakhatatlanná válik.
20.
Egy, a lakóhelye szerinti országon kívül élő család nem tudja Önt a tervezettek szerint elszállásolni az utazása során, mivel az érintett háztartásban valaki elhalálozott, súlyosan megbetegedett, megsérült, vagy egészségügyi állapotában súlyos romlás alakult ki az érintett személynél.
21.
Kormányzati hatóságok kötelező evakuálást rendelnek el az Ön úti célja helyszínén bekövetkezett természeti katasztrófa miatt, amely az indulási dátumot megelőző 24 órán belül lép hatályba.
A következő feltétel teljesülése esetén:
a.
Ön a kötvényt még azelőtt vásárolta meg, mielőtt a kötelező evakuáláshoz vezető esemény nyilvánosságra hozatala megtörtént.
22.
Ön vagy útitársa jogilag különválik vagy elválik a kötvénye szerinti biztosítási védelem hatálybalépési dátumát követően, de még a tervezett indulási dátum előtt.
A következő feltétel teljesülése esetén:
a.
Ön a kötvényt az utazás lefoglalásának és kifizetésének dátumától számított 14 napon belül vásárolta meg.
23.
Az Ön vagy útitársa járművét érintő műszaki meghibásodás történik az utazás kiindulási pontjához vezető úton.
24.
Ellopják az Önt vagy útitársát érintően a szállításra elsődlegesen kijelölt járművet, amellyel Ön vagy útitársa kívánt eljutni az utazás kiindulási pontjához, vagy amely az utazás során a fő szállítási eszközként szolgál.
25.
Ön sikertelen záróvizsgát tesz, illetve nem léphet tovább a következő iskolai szintre egy olyan akkreditált oktatási intézményben, ahol Önt diákként tartják nyilván.
27.
Az utazási szolgáltató vagy utazásszervező lemondja az Ön többnapos utazását vagy a többnapos rendezvényt, amely az Ön utazásának elsődleges célja lett volna, és amelyet az indulási dátum előtt vásárolt meg, a következők miatt:
a.
Természeti katasztrófa;
b.
Szélsőséges időjárás.
MEGJEGYZÉS: Társaságunk nem téríti meg Önnek a törölt többnapos utazás vagy többnapos rendezvény költségeit. Társaságunk megtéríti Önnek az előre kifizetett, nem visszatérítendő szállás- és szállítási költségeket a törölt többnapos utazásra vagy többnapos rendezvényre és vissza.
A következő feltétel teljesülése esetén:
a.
Az orvos az indulás dátuma előtt nem tanácsolja Önnek vagy útitársának a tevékenységen való részvételt.
Az útlemondási biztosítást az utazás lefoglalásának napján illetve az azt követő két napban lehet megkötni. Későbbi megkötés esetén csak olyan események biztosítottak, amelyek a megkötéstől számított 10. naptól kezdődően következnek be (kivétel: baleset, haláleset, természeti esemény). Amennyiben a biztosítás megkötésére kevesebb mint 31 nappal az utazás megkezdése előtt kerül sor, úgy a sztornó-védelem csak akkor adott, amennyiben a biztosítás megkötésére és az utazás lefoglalására egyszerre került sor. 30 nappal az utazás megkezdése előtt a sztornó-védelemmel rendelkező biztosítás utólag már nem köthető meg.
Az útlemondási biztosításunk az Általános Biztosítási Feltételek szerinti indokokra nyújtanak fedezetet. A terrorcselekmények, politikai zavargások nem biztosított események. Amennyiben az utazás megkezdésekor nem áll fenn ilyen esemény a célországban, illetve a Külügyminisztérium honlapján nem szerepel a veszélyes országok között, úgy a biztosított testi épségét veszélyeztető események, amelyek miatt nem várható el az utazás folytatása, biztosítottak.
Gyakori kérdések a biztosítási fedezetekkel kapcsolatban
Az Őrangyal utasbiztosítás világ minden országába érvényes (az USA-ba és Kanadába csak Mondial Őrangyal Safe, Smart, Safe + Storno, Smart + Storno választása esetén), kivéve Èszak-Koreát.
Illetve a külügyminisztérium által nem ajánlott, veszélyes országok és térségek listáján feltüntetett országokban az utasbiztosítások szintán nem érvényesek.
Illetve a külügyminisztérium által nem ajánlott, veszélyes országok és térségek listáján feltüntetett országokban az utasbiztosítások szintán nem érvényesek.
Az alábbi tárgyak nem biztosítottak poggyászbiztosítás esetén:
További információkért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz emailben: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at vagy tekintse meg az Általános Biztosítási Feltételeink poggyászbiztosításra vonatkozó részét.
Poggyászkésedelemnek minősül a poggyász több, mint 12 órás igazolt késése a célországban.
Igen, de a részletekkel kapcsolatbn az adott Általános Biztosítási Feltételeinkben található részletek a mérvadók.
Igen. Az Őrangyal utasbiztosítás tartalmaz felelősségbiztosítást a biztosított személy(ek) által harmadik félnek okozott személyi és tárgyi károkra az Általános Biztosítási Feltételek szerint.
Nem. Kizárólag az érvényes káresetek esetén, a segélyhívó központunkkal történő telefonköltségeket fedezi az utasbiztosítás, részletes hívás lista alapján.
A megegyezés szerinti érvényességi területen külföldön (a foglalás során megadott országokban illetve a kötvényen feltüntetteknek megfelelően), illetve a lakhely szerinti állam területén kívül érvényes az online biztosítás (kivétel: a poggyászbiztosítás belföldön is érvényes, az állandó lakhely és a munkahelyen kívül).
Autó-motor asszisztencia esetén a biztosítási védelem a biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re, de csak a földrajzi értelemben vett Európa területén, az Éves utasbiztosítás termékeknél a gépjármű asszisztencia szolgáltatás Magyarországon (és a földrajzi értelemben vett Európa területén) a lakóhelytől való távolságtól függetlenül is érvényes.
A Belföldi Utasbiztosítás csak Magyarországon érvényes.
Autó-motor asszisztencia esetén a biztosítási védelem a biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re, de csak a földrajzi értelemben vett Európa területén, az Éves utasbiztosítás termékeknél a gépjármű asszisztencia szolgáltatás Magyarországon (és a földrajzi értelemben vett Európa területén) a lakóhelytől való távolságtól függetlenül is érvényes.
A Belföldi Utasbiztosítás csak Magyarországon érvényes.
Minden részletet a Általános Biztosítási Feltételek tartalmaz.
A már meglévő krónikus betegségek a Mondial Őrangyal biztosításában fdezettek, igaz egy alacsonyabb öszeg erejéig. 4.000.000,- forintos fedezetet nyújt Őrangyal biztosításunk, mely betegségeknél ha akuttá válnak, az orvosi szempontból szükséges ellátások biztosítottak. Az orvos által csak javasolt, de nem előírt kezelések, masszázsok, terápiák már nem biztosítottak.
Igen, de az alábbiakat szem elött kell tartani:
Biztosított személyek azok a biztosítási kötvényekben megjelölt személyek, akik a biztosítás kezdetének időpontjában Magyarországon tartózkodnak.
Szerződő lehet az a biztosítási kötvényekben megjelölt természetes vagy jogi személy, aki (amely) a biztosítás megkötésének időpontjában állandó bejelentett lakhellyel (székhellyel) rendelkezik Magyarországon.
Nem, a Mondial Assistance utasbiztosítás függetlenül vásárolható.
Igen. Éves utasbiztosítás adott biztosítási időszakon belül tetszőleges számú utazásra érvényes Európában vagy a világban, egy utazás hossza akár a 62 napot is elérheti. Megkötést követően az online éves utasbiztosítás évente automatikusan megújul, amennyiben nem szeretné törölni azt.
Alapvetően nincs.
Az online Èves biztosításunk azonban maximum a 65. születésnapig köthető európai fedezet esetén, Autó-motor asszisztenciafedezetünk pedig a jármű 10 illetve 15 éves koráig.
Az online Èves biztosításunk azonban maximum a 65. születésnapig köthető európai fedezet esetén, Autó-motor asszisztenciafedezetünk pedig a jármű 10 illetve 15 éves koráig.
Igen.
Sőt, nálunk minden fiatal 21 éves koráig gyereknek számít, de jó értelemben. Ìgy ugyanis a már felnőtt "gyermekek" is együtt utazhatnak még szüleikkel, úgy, hogy igénybe vehetik gyakorlatilg a "családi kedvezményt".
Sőt, nálunk minden fiatal 21 éves koráig gyereknek számít, de jó értelemben. Ìgy ugyanis a már felnőtt "gyermekek" is együtt utazhatnak még szüleikkel, úgy, hogy igénybe vehetik gyakorlatilg a "családi kedvezményt".
Normál lefolyású várandóság esetén (veszélyeztetett terhességet nem ideértve) külföldön bekövetkező váratlan események a 36. terhességi hétig biztosítottak. A nem a terhességgel összefüggő események ettől függetlenül biztosítottak.
Biztosításának érvényessége az Ön által megjelölt naptól kezdődik. Ez a dátum kerül a későbbiekben rögzítésre a kötvényében.
Az útlemondási biztosítás ténylegesen a biztosítás megvásárlásánk napjától érvényes, az éves több utazásra szóló biztosítás esetében attól a naptól, melyet Ön kiválaszt.
Egyéb esetekben a biztosítás az út megkezdésével lép érvénybe. Az utasbiztosítás azon a napon ér véget, melyet Ön megjelölt a kötvényben, amennyiben hamarabb érkezik Magyarországra, úgy a megkérkezés napján.
Az Őrangyal betegség-, baleset-, poggyászbiztosítás esetében utazásonként maximálisan 365 nap. Autó-motor asszisztencia esetében utazásonként maximálisan 31 nap. Az éves, több utazásra szóló biztosítás esetében egy év, azonban utazásonként maximum 62 napig lehet külföldön tartózkodni.
Amennyiben Ön megvásárolt egy 365 napra szóló biztosítást és 60 nap után megszakítja az útját, úgy a nem megkezdett teljes 31 napos díjak visszatéríthetőek. Az éves utasbiztosítás mindazonáltal rugalmas, habár figyelembe kell venni, hogy az egyszeri külföldön tartózkodás nem lehet 42 napnál hosszabb.
Igen, az általános biztosítási feltételek kizárásai a teljes kötvényre kötelezően alkalmazandók, emellett bizonyos kizárások lehetnek érvényben, bizonyos fedezettípusok esetében. Kérjük olvassa át Általános Biztosítási Feltételeinket, mely dokumentum összefoglalja mindezen pontokat.
A biztosítás megkötését megelőző 12 hónapban kórházban és/vagy ambuláns módon terápia keretében kezelték a meglévő betegségeket úgy (pl: szív megbetegedések; gutaütés; rákos megbetegedés; diabétesz (1-es +2-es típus); migrén; epilepszia; sclerosis multiplex) nem áll fenn biztosítási védelem. A kontroll vizsgálatok nem minősülnek kezelésnek.
A Mondial Assistance utasbiztosítás sokféle kalandtevékenységet fedez. Őrangyal Utasbiztosítás és Őrangyal Utasbiztosítás Téli Sportokhoz termékeink tartalmazzák a sífedezetet.
Egyéb kalandsportok esetén kérjük tekintse meg az "extrém sportok" tájékoztató listáját a honlapon belül, így láthatja, hogy mi az ami biztosított és mi nem biztosított esemény. Kérdés esetén keresse ügyfélszolgálatunkat.
Egyéb kalandsportok esetén kérjük tekintse meg az "extrém sportok" tájékoztató listáját a honlapon belül, így láthatja, hogy mi az ami biztosított és mi nem biztosított esemény. Kérdés esetén keresse ügyfélszolgálatunkat.
Mint általában mindenhol, ez a kockázat a mi termékeink esetében sem biztosított.
Gyakori kérdések a biztosítási kötvénnyel kapcsolatban
Az Őrangyal utasbiztosítás az utazás megkezdése előtt lemondható, amelyet kérjük írásban jelezzen ügyfélszolgáltunknak.
Mindenképpen ajánlott az utasbiztosítási kötvényt magánál tartani utazása során, mivel alapvető és fontos információkat tartalmazz káresemény esetén (pl: elérhetőség).
Ilyen esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A Mondial Assistance utazási biztosítás online rendszerű, tehát postai úton nem küldünk kötvényt. Biztosítás vásárlása esetén e-mail küldésével igazoljuk vissza a vásárlását, így küldünk meg minden fontos dokumentumot többek között a kötvényét is.
Nem, nem tud biztosítást kötni ha már megkezdte útját. Utasbiztosítási fedezet csakis az utazás megkezdése előtt vásárolható.
Utasbiztosítás egyszeri alkalommal hosszabbítható, amennyiben az utas meglévő biztosítása még nem járt le illetve káresemény nem történt. Ehhez szükséges egy, a honlapunkon megtalálható „Utasbiztosítás hosszabbítási kérelem” nyomtatvány, melyet kitöltve faxon vagy e-mailben lehet eljuttatni hozzánk. Az engedélyezés után a fennmaradó időszakra megkötheti a következő biztosítást, mint hosszabbítást.
Hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 30 649 4040 telefonszámon
E-mail: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at
Nyitvatartás: hétfőtől-péntekig 8:00-16:00 óra között.
Az Őrangyal utasbiztosítás az utazás megkezdése előtt lemondható, melyet kérjük írásban jelezzen ügyfélszolgáltunknak.
Gyakori kérdések a káresetekkel kapcsolatban
A biztosítási kötvény minden esetben tartalmazza a Segélyhívó központunk telefonszámát (+36-1-814-95-00 vagy +43-1-525-03-41-029)
Legfontosabb, hogy a káreseményt igazoló dokumentumokat beszerezze (pl: jegyzőkönyvek, számlák, ...). Útlemondás esetén az ok beálltától 48 órán belül kell írásban jeleznie lemondási szándékát nekünk a következő email címen: karbejelentes@mondial-assistance.at vagy a 06 30 649 4040 számon.
Legpraktikusabb és gyorsabb módja, ha online tesz kárbejelentést a 24 órában kényelmesen elérhető Online Kárportálunkon.
Legpraktikusabb és gyorsabb módja, ha online tesz kárbejelentést a 24 órában kényelmesen elérhető Online Kárportálunkon.
Ez az adott káresettől függ, de általában minden szükséges dokumentum beérkezésétől számított 14 napon belül.
Gyógyítattási költségek esetén 90.000 HUF értékhatárig nem szükséges értesíteni a Segélyhívó központunkat. Számlát utólagosan is elfogadjuk eddig az összeghatárig. Minden egyéb esetben a 24 órás segélykérő telefonközpontot haladéktalanul értesíteni kell többek között, hogy azonnal segíthessünk. További információkat az Általános Biztosítási Feltételek-ben talál.
Kárbejelentéshez használja a 24 órában kényelmesen elérhető Online Kárportálunkat, ha itt jelenti be a kárt, folyamatosan nyomonkövetheti annak állapotát online.
Egyébként írásban értesítjük emailban vagy postai úton.
Egyébként írásban értesítjük emailban vagy postai úton.
Útlemondási káresetek: ok beálltától 48 órán belül írásos bejelentés szükséges. Ezután a szükséges dokumentumok beadásának nincs határideje.
A baleset, betegség esetén 90.000 HUF értékhatár felett a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A biztosított által külföldön kifizetett, kisebb összegű káresetek benyújtása hazaérkezés után történik, melynek nincs határideje.
A poggyász káresetek: rablás, lopás esetén a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A szükséges dokumentumok leadásánk már nincs határideje.
Az útlemondási káresetekhez szükséges dokumentumokat ledhatja, online, faxon, e-mailben, postai úton vagy személyesen képviseleti irodánkban.
Természetesen baleset, betegség, poggyász káresetekhez szükséges dokumentumok eredeti példányban postai úton vagy személyesen is be nyújthatók, bár az Online kárbejelentés jóval praktikusabb .
Címünk: Mondial Assistance, 2040 Budaörs, Szabadság út 117.
Nem, a tartózkodási helyéhez legközelebb eső kórházak bármelyikében el tud menni.
Kisebb orvosi költségek esetén előfordulhat, hogy az orvos a helyszíni fizetést kéri. A gyógyszertári költségeket orvosi számla, gyógyszertári blokk ellenében utólagosan fizetjük vissza utasainknak. Nagyobb költségek esetén, kórházi tartózkodásnál az orvosi diagnózis a költségtervezet megküldése után költségátvállaló nyilatkozatot küldünk, ilyenkor a biztosító direktben az egészségügyi ellátóhely felé téríti a költségeket.
A szállító cég által történő végleges elvesztés esetén arra a lezáró dokumentumra van szükség a kárügyintézéshez, mely tartalmazza az elismerést, miszerint a légitársaság véglegesen elvesztettnek minősíti a csomagot, nem keresik tovább, illetve az általuk nyújtott kártérítés összegét.
Kívülről nem azonnal észrevehető károk esetén a szállítót a felfedezést követően haladéktalanul fel kell szólítani, hogy tekintse meg és igazolja a kárt. (A vállalkozások megfelelő reklamációs vagy igényekre vonatkozó határidejét be kell tartani.)
A kártérítés összege a feltételek, poggyászbiztosításra vonatkozó részében található POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS pont alapján kerülnek kiszámításra.
Ha poggyásza az utazás során elveszik, megsérül vagy ellopják, az alábbi összegek közül a legalacsonyabbat, illetve a poggyászbiztosítás Biztosítási Fedezetek Összefoglalójában feltüntetett maximális összeg erejéig fizetjük ki Önnek, levonva az esetleges visszatérítéseket:
i. Sérült poggyász javításának költsége; vagy
ii. Az elveszett, sérült vagy ellopott poggyász pótlásának költségei ugyanolyan vagy hasonló tételre vonatkozó, jelenlegi piaci áron, 10%-kal csökkentve annak értékét az eredeti vásárlási dátum óta eltelt minden teljes év után, legfeljebb 50%-os mértékig. Társaságunk nem, vagy kisebb mértékben csökkenti a térítés értékét, amennyiben a biztosított kétséget kizáró módon bizonyítja, hogy a poggyász tételei évi 10%-nál kisebb mértékben avultak.
Sajnos nem.
A következő tételekre nem áll fenn biztosítási védelem:
1. Állatok, beleértve az állatok maradványait is;
2. Autók, motorkerékpárok, motorok, repülőgépek, vízi járművek és egyéb járművek, valamint a hozzájuk tartozó tartozékok és felszerelések;
3. Kerékpárok, sílécek és snowboardok (kivéve a szállítás ideje alatt, ha szállítást végző szolgáltatóval szállíttatják azokat);
4. Hallássegítő eszközök, vényköteles szemüveg és kontaktlencsék;
5. Műfogsor, protézisek és ortopédiai eszközök;
6. Kerekesszék és egyéb mozgást segítő eszközök;
7. Használati eszközök, gyógyszerek, orvosi eszközök/kiegészítők és romlandó áruk;
8. Jegyek, útlevelek, okiratok, tervrajzok, bélyegzők és egyéb dokumentumok;
9. Készpénz, devizák, pénzeszközök, hitelkártyák, bankjegy vagy adósság igazolás, digitális fizetőeszközök, utazási csekkek, értékpapírok, nemesfémek és kulcsok;
10. Rongyszőnyegek és egyéb szőnyegek;
11. Antik tárgyak és műtárgyak;
12. Törékeny és morzsolódó tárgyak;
13. Lőfegyverek és egyéb fegyverek, beleértve a lőszereket is;
14. Immateriális javak, beleértve a szoftvereket és az elektronikus adatokat;
15. Üzleti tulajdonok vagy kereskedelmi áruk;
16. Nem az Ön tulajdonát képező tárgyak;
17. Értéktárgyak, amelyeket zárt vagy lezáratlan autókból loptak el; és
18. Poggyász, amennyiben az:
a. szállítás közben, kivéve, ha a szállítás felhatalmazott fuvarozóval történik;
b. Utánfutón belül vagy utánfutón található;
c. Lezáratlan gépjárműben felügyelet nélkül; vagy
d. Lezárt autóban felügyelet nélkül, kivéve, ha a poggyász kívülről nem látható;
19. Olyan poggyász, amelyet nem megfelelő helyre tettek, elfelejtettek vagy elveszítettek, miközben az Ön birtokában volt.
Amennyiben a biztosított idegen tárgyakban kárt okoz, úgy azt a károsult igazolásával az utazási Felelősségbiztosítás fedezetének erejéig biztosítjuk abban az esetben, ha nem szándékos rongálás történt.
Igen. Amennyiben a biztosított kerékpárok tartásából és használatából fakadóan személyi sérülést okoz egy idegen személynek, úgy a biztosító azokat a károkat, melyek visszavezethetők erre az eseményre a fedezetek erejéig téríti.
Az első ellátás és a közvetlen fájdalom elleni küzdelem kezelési költségei fogászati ellátások esetén is biztosítottak, a szükséges orvosi és gyógyszertári költségeket beleértve, de maximun 180.000 Ft-ig. A konzerváló vagy pótló fogkezelések, illetve azok a kezelések, amelyek nem a közvetlen fájdalom elleni ellátást szolgálják nem biztosítottak.
Az idő előtt szükségessé váló hazaszállításokat, hazautazásokat kizárólagossággal az erre is specializálódott 0-24 órás segélyhívó központunk szervezheti meg.
Az "Utasbiztosítási káreset benyújtása" menüpontra kattintva megtalálhatja a szükséges információkat.
További kérdések esetén hívja a +36 30 649 4040 telefonszámot (hétfő-péntek 08:00 - 16:00 között).
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at
Orvosi sürgősségi szolgálatunk a nap 24 órájában segítséget tud nyújtani Önnek.
Telefonos elérhetőségük: + 36 (06) 18 14 95 00, fax szám: + 43 1 525 03 888;
E-mail cím: segelykozpont@mondial-assistance.at
Természetesen igen. És még rengeteg egyéb idegen nyelvet ;-)
Ezt megkönnyítjük az Ön számára. Kötvényének első oldalán összegezzük az összes fontos elérhetőséget. Továbbá honlapunkon a "Gyakori kérdések" oldalra kattintva megtalálhatja ezen információkat.
Utasbiztosítás megkötése
gyorsan, egyszerűen, online